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感受台北捷運細致溫暖的人文關懷

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在台灣旅行,城市中最快捷、最便利的交通工具非捷運(地鐵+輕軌)莫屬。尤其是在台北,7條捷運線基本覆蓋了整個台北市,4種票制可以根據自己的出行頻率和同行人數自由選擇。很多到過台灣的朋友回大陸後都會感慨台灣的人文氣息,而捷運這個容納社會各階層的小社會就是整個台灣人文的縮影,捷運的管理者不僅將很多的精彩融入到地鐵站的設計中,同時將無微不至的人文關懷也帶進了車廂。

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台灣捷運是精彩的,很多有故事的車站都被設計師設計的美妙無比,最值得一去就是被稱作“台北最美的地鐵站”的南港車站,台北捷運局嘗試以“廣義式的公共藝術”完美呈現幾米畫作,選擇《地下鐵》中六幅作品以高溫窯燒至琺瑯版上,分布在站內月台、出入口及階梯通道等處制造不同的驚喜給市民大眾,這些經典雋永的圖像也會永續的在南港站陪著大家上下車,這座車站也就漸漸被喜歡它的人們直接稱作了“幾米的地鐵站”。

故事講一個失明的小女孩,在15歲生日當天,決定自己一個人在城市裏探險。她戰戰兢兢地搭乘地下鐵,從一個陌生的小站出發,前往另一個陌生的小站。旅途中,她一邊回憶、拼湊、感覺、摸索這被黑暗籠罩的世界,“尋找心中隱約閃爍的光亮”,也同時感受到新的希望、新的方向,和新的生命力。隨著小女孩的步伐,我們逐漸看清“地下鐵”蘊涵的黑暗世界,也看見潛藏在黑暗中的質疑、希望與美麗幻想。

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▲台北捷運南港站又被很多幾米迷們稱之為“幾米的地鐵站”

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▲站台對面的墻上沒有看著昏昏欲睡的廣告牌,換而代之的是整幅整幅的幾米漫畫

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▲幾米迷們,你們熟悉這站台上的等候座椅嗎?這是屬於幾米的那條小船。。。

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▲這幾幅幾米漫畫《地下鐵》中的場景,你們都能說出哪一張?

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▲還記得幾米漫畫《地下鐵》中的女巫嗎?“癡心妄想擁有神奇的飛天掃帚,載我飛離困境。或是一根仙女的魔法棒,輕輕一點,就可以美夢成真。”
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▲幾米漫畫《地下鐵》中盲女與士兵相遇的秘密花園,“我在秘密花園裏,找到兒時遺棄的玩具兵,他的神情依然孤獨、疲憊,還帶著淡淡哀愁嗎?”

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▲幾米漫畫《地下鐵》中盲女與海豚並肩遨遊在水中世界,“從不夢想養一只會說話的小魚。我們將一起潛入海底,輕聲交換秘密。”

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▲幾米漫畫《地下鐵》中的那面樓梯墻,“我想起馬戲團裏的大象,一只接一只地緩緩前進。她們沈重的步伐,讓我稍稍感到安心。”

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▲幾米漫畫《地下鐵》中的那一面椅子墻,“也許我們該坐下來,悠閑地喝杯茶,訴說未來的希望。”你會選擇哪一把呢?

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▲為了給市民大眾最優質的視覺享受,幾米特別為南港站2號出入口重新構圖,將歷年作品中的代表性人物,融合成為一幅僅南港站獨家擁有的墻面藝術。

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▲這些動物和人物我已經說不出出處了

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▲媽媽牽著拿氣球的孩子下樓梯

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▲我只是熟悉這只用鼻子卷著花的大象,它就是《地下鐵》中的形象

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▲走在這樣的車站裏,就像是走進了幾米的漫畫世界!

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▲雖說台北捷運並不是每個車站都有個性化設計,但在幾個有著故事的車站還是用了心的,這個從候車座椅就能看出來,前面提到的幾米的地鐵站裏的船型座椅,還有石頭、木條凳。。。

實話說,台北捷運所體現出來的對於乘客的人文關懷就是整個台灣人文精神的一個縮影,從走近捷運站開始,捷運管理者的細心之處就開始體現的淋漓盡致:台北捷運人不多,車廂中專為老弱設置的博愛座時常空著;廣播中用國語、英語、客家話、閩南話四種語言廣播;車廂內禁止吸煙、吃東西的規定保證空氣新鮮,也減少了安全隱患;月台候車區並未對準車門,為了給下車乘客留出空間而呈曲線偏向一側。。。。隨著乘坐次數的增多,這種感受就越發的深刻,下面,就隨著我的鏡頭去看看台北捷運的人性之處!

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▲台北捷運的大多數車站外都會在緊鄰入口處規劃出專供殘疾人停車的車位,即便是所有車位都滿了,這裏也禁止健康人停靠車輛!

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▲車站內的“獨立式無障礙兼親子衛生間”,而且這個衛生間設置在檢票閘機外面,即便你不是來坐車也可以免費使用!

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▲這個衛生間裏設置了無障礙潔具及嬰兒打理台,同時,可以隨時在裏面按動求助按鈕,門外的警燈和擴音器會響應裏面的呼叫!

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▲台北捷運的車站服務中心大多是這樣多面透視的玻璃房子,這裏不僅僅賣票充值,而且還提供很多的便民服務

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▲這張服務明細看,除了賣票、開收據外,至少還有發售旅遊票、發放誤點證明、聽障乘客傳真服務、叫計程車的服務,這對我這個來自北京的陸客來說是好新鮮呀!!

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▲在車站服務中心,我們發現了這樣的一枚貼紙。服務中心的大叔告訴我,這是專門為需要別的乘客給予讓座的乘客準備的,比如月份小的孕婦,只要你能證明你的需要,就可以領這樣一枚貼紙,車上有座位的乘客看到都會為你讓座的!

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▲服務中心外的一側,有這麽一個地圖架,十幾種語言版本的台北地圖可以隨意自行領取,全部免費!這不僅讓我想到深圳那16塊錢一份的地圖。

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▲地圖架邊上的台子上會有幾個小籃子,裏面是袖珍的地鐵線路圖,也是多語言的不同版本,自己拿,免費的!

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▲每個捷運站還都擁有著自己的形象郵戳,拿上一張地圖,蓋上一個郵戳,小小地圖馬上就成了珍貴的旅行紀念品!

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▲這是台北捷運站裏的衛生間,每個門口都有一個有燈標的圖板,上面會用燈的顏色表明衛生間內大便池的使用情況,綠燈是閑置中、紅燈是使用中,黃燈是清潔中。這樣,在廁所門口就能清楚地知道要不要進去,免得到裏面聞著味道排隊了。。。哈哈!同時,我們可以清楚地看到,女衛生間的位置要明顯多於男衛生間的,這個我就不解釋了,你們懂得。。。。

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▲這些天國內的新聞炒作了好久的性騷擾問題在台北的捷運服務中有著很好的解決辦法,他們將每一列車的最後兩節車廂開辟為女性車廂,有著專門的站台候車區,同時高密度的攝像頭監控著這裏,即便你有鹹豬手,我想你也不好意思擠到女性車廂裏去吧?
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▲與國內地鐵不同,台北捷運站台候車區並未對準車門,而是為了給下車乘客留出空間而呈曲線偏向一側

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▲台北捷運為了保證站台和車廂內空氣的清潔,對吸煙和飲食做了嚴格的禁止,7500新台幣的最高罰款對於台北人來說也真的不是鬧著玩的!

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▲還記得我在車站服務點發現的貼紙嗎?這是台北捷運最值得稱道的地方!台北捷運在每節車廂的車門邊都設置有兩個藍色的座椅,稱作“博愛座”,是專門提供給身體不便的乘客的,如果你是“隱性”的不便,就要靠這個貼紙來證明你的身份!

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▲“博愛座”的服務對象僅限於老人、孕婦、殘疾人及帶小孩的乘客,其他乘客無權使用!!

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▲台北人乘坐地鐵很自覺,即便是在上班早高峰,車廂裏擠滿了乘客,只要乘客中沒有滿足使用條件的,這個博愛座也會空著,聽同行的台灣朋友說,正常人不是不可以坐,只是一旦你在“博愛座”坐下了,就會迎來周圍乘客鄙視的目光!

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▲車門上也有明顯的讓座的提示

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▲給這個“偉大”的博愛座一個特寫!!

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▲台北捷運還有很多的設置科學而且人性,在幾天的台北之行裏,隨手拍到了不少這樣的照片:站台上的垃圾分類投放設置。台北人還是相對自覺地,至少那個“紙類回收”的筐裏我見過很多放滿了讀過的報紙和路邊發放的宣傳單

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▲站台上的公用電話都有專為殘疾人設計的矮台

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▲車站裏的銀行自助機可是神器!不僅可以取錢、充值,有的甚至可以進行外幣的兌換,作為一個國際化的旅遊城市,這是多麽方便的事情呀!

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▲台北捷運的列車全部實現了無人駕駛,站台上也很少見到工作人員,這是被我抓住的一位,他會定時巡檢每個車站的中心溫度,並認真的記錄在手裏的表格上,範圍我忘了,但他告訴我,一旦溫度超標,他會馬上通知車站檢查空調的,直到溫度合格才離開!!

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▲最後要提的是,台北幾乎所有捷運站都提供免費的wifi熱點哦,那個筆記本就在下面的小台子上上上網,等車的時間就不無聊啦,哈哈哈!!

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▲怎麽樣?看了台北捷運的服務和設置,當你拿到意見表的時候,你會做出什麽樣的答案呢?
(感謝阮導提供的資料與圖片)

【關於台北的捷運】

台北都會區大眾捷運系統,簡稱台北捷運,目前共有9條營運線路,範圍覆蓋台北各大主要區域,是台北的主要出行方式。

營運時間: 6:00至24:00

捷運票價: 按公裏計數從20至65元新台幣不等。(換成人民幣大概是一個站的距離是3元,3~5個站大約6元。)

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