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待續……2 但兩日後電話和電郵都無回覆，我就再致電去，又係難打通有人接，這位小姐話我們不能退全款，又話當天電腦系統無問題，還說只可能退回稅和雜費，又話我要改機票要付手續費，又話我已過黃金12小時，跟當天另一位小姐講又有出入，我當然要求有關高層回覆，這間公司越來越差，請各位不要購買香港快運機票，免再有任何損失和受騙。 |
| 我在買去程送回程優惠時段買農曆新年機票，訂購時滿心歡喜連新年也有做特價，就去買了3張，我和老公一起對清楚資料就買了，但收回電郵時發現日期錯了，便立刻致電跟進，十分難打通的公司電話，第一個服務員無理我解釋，要我去改票，又話咩黃金12小時可免費改，要我付新年差價。 嘩！香港快運新年咁貴，我又點會坐佢，我用這個價錢坐其他航空公司好過，唔怕佢哋又玩取消咩，當時心亂如麻，我又怎樣可以立刻作出決定，於是跟老公談論後再次致電，雖然難打通有人接，但最後也有人接，再次跟小姐講我的情況，她話轉去有關人員跟進48小時內回覆，我怕會過黃金12小時要收費，還問這樣日後會收手續費嗎？ 她說“不”。 我為了安全起見，再發了兩封電郵解釋此事，並加上網上申請退款。待續……2 |
