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“您的手機已產生10459.1元翺翔費……”11月6日淩晨，佛山市平易近劉某剛去澳門6小時，經過進程一次電話，接到電話運營商的欠費告訴時，他的第一回響反應是嫌疑自己聽錯了。涉事運營商昨日答復，該用戶在港澳台02區翺翔一共產生209183KB的GPRS流量，“扣費10459.1元準確”。
巨額翺翔費從天降
11月6日24時許，劉某從珠海進入澳門。幾個小時後，接到電話運營商電話，其手機已產生10459.1元翺翔費。劉師長教員說：“10459元！聽到這個數字，我最早還以為自己聽錯了。”
回到佛山後，劉某打印出電話清單。當日6時20分，澳門GPRS下行(境外翺翔出訪)收費為1459.10元和9000元，算計10459.1元。他沒法了解巨額翺翔費產生的緣由，“之前我只接過一個電話啊，沒有上網。”
劉某稱，與運營商交涉時，對方稱出境時已短信告訴屬意事項，“可是通關時忙勞碌碌，誰有時候看手機？”
運營商稱按章收費
昨日下午，涉事電話運營商答復，該幹事號於2011年11月6日6時20分產生209183KBGPRS(鏡外翺翔出訪)流量，約204M，扣費10459.10元。“經查證，該用戶在港澳台02區翺翔的GPRS流量是依照0.05元/KB停止收費的，用戶一共產生209183KB的算計流量，扣費10459.1元計費準確。”
運營商宣稱，該司在客戶出境已發送過相幹迎接短信和資費提示和見知義務，零碎數據也顯示，客戶利用的手機在翺翔時確切產生該GPRS流量。事後也與客戶積極溝通，並提示用戶在智妙手機利用進程中慎用某些手機功用並做好病毒防控任務。
電話運營商以為，即使花費者沒有益用手機，“由於手機病毒或沒有關閉軟件自動更新、自動定位等功用，也會自動產生流量。”
“出境應關閉搜集”
昨晚，南都記者咨詢了另外一家電話運營商，作為涉事商家的競爭者，客服司理羅某建議，為防止後台運營法式產生高額費用，智妙手機用戶出境時最好關失蹤搜集。“可以翻開WIFI，行使當地無線搜集。”
針對高額翺翔費產生的司法成績，北京禮華律師事務所律師何歷明以為，重要看雙方簽約時對權責關系的認定，假設電話運營商有見知義務，僅僅短信告訴存在爭議。
“天價”計費，究竟錯在誰
對“天價”計費，孰是孰非？2010年12月，《中國經濟周刊》曾揭櫫通訊業不雅觀察家、飛象網CEO項立剛的文章：《天價翺翔費錯在誰》。
項立剛以為，這不是邊疆運營商的計費平台出了成績。對高額翺翔費，人人很隨便馬虎指責運營商，但現實上，到了境外就是由當地運營商來計費，今後再由這些運營商和邊疆運營商結算。邊疆運營商對用戶在境外的花費景遇，只能在收到賬單後才幹知道。
為甚麽會產生年夜流量？項立剛說，智妙手機後台產生的流量異常多。好比，定制的手機報、彩信手機報的下載功用，彩信的自動下載功用，導航的電子地圖下載功用，電子郵件的推送功用，特別是帶有年夜附件的電子郵件，這些郵件常常能夠稀有兆，自然會產生年夜流量。
那麽，運營商真的沒有義務嗎？項立剛否認了該說法。他以為，運營商必須豎立跨境翺翔費提示機制，對翺翔到境外的用戶，經過進程短信提示，見知他們不利用時，要關閉數據翺翔功用；對定制了手機報、彩信報和推送功用的用戶，在零碎感應到用戶出境後，要先期關閉這些功用，同時短信提示用戶，在用戶情願開放的景遇下才開放。
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市場價：NT$ 383
