建立誠信消費 樹澳門旅業形象

  【澳門日報往事】近日表露的噴香港女導遊辱駡旅客乃至威逼不供應住宿的往事，全國轟動，邊疆多個省市十多個電視台普遍報導，公衆特別關註強迫花費景遇。現實短片表露的只是冰山一角，現實景遇難以預感。
    一向以來，時有邊疆搭客訴苦，觀光社低價兜攬參團後，又經過進程修轉業程、增加有償幹事等體式格局加收費用，終究沒法完成旅遊的預定目標，又支付遠遠逾越最後報價的費用。為此，邊疆客歲“五·一”出台《觀光社條例》，完善對觀光社運營行動的標準，擴年夜珍愛旅客的正當權益。不虞僅事隔一年，噴香港再爆出相幹事宜，固然不再是零團費，但景遇有好轉趨向。如早前已有邊疆搭客由於強迫購物而“氣逝世異域”，現在又威逼不供應吃宿。

    一水之隔的澳門，當地旅遊業亦難以擔保沒有一樣景遇，能夠嚴重水平不及噴香港。但是，當地經濟依托旅遊業的水平愈甚於噴香港，旅遊業界操守更值得關註。現時仍有很多店舖專門迎接由旅遊巴接載而至的團客，有否存在威迫購物不敢妄下斷語，但是，數年前河北搭客被拋棄黑沙、今年中台灣搭客被無牌導遊拋棄在漁人碼頭等，都申明當地旅遊業的惡習，亦申明律例有破綻。

    噴香港旅遊業議會能夠就相同的背規行動領導遊處以最高責罰及撤消派司，觀光社亦能夠被罰款二十萬元或終止會籍。現時本澳管理導遊仍未有任何扣分機制，縱使景遇不太嚴重，政府亦應未雨綢繆。

    為合營旅遊業特別是邊疆市場的生長，旅遊局日前宣佈修訂《標準觀光社營業及手藝主管、導遊及接送員職業的律例》，以回應生長需求。據旅遊局材料，直至客歲底，在澳門註冊及掛號的觀光社共有一百四十二家，持牌導遊及接送員離別有一千三百四十名和廿八名。

    本澳作為旅遊城市，要豎立旅遊籠統，必須根絕強迫花費等劣行。港澳素來都視邊疆客為重要客源，更應當顯出專業的幹事精神，不能靠“賣豬仔”，為了賺取利潤而無所不用其極。環視周圍，各旅遊城市無不瞄準邊疆為目標客源市場，昨日起邊疆搭客到台灣澎湖旅遊已可落地簽署，固然臨時不能由澎湖中轉到台灣，但已被視為歲尾開放自內行的預演。逐步推動的開放自內行行動措施，澳門已沾恩多年，若何令政策優惠持續發揮感化，要靠市場自律。殺雞取卵，旅遊業難以延續生長。豎立誠信花費、尊重搭客的自在選擇，才是明智之舉。